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商品退/换流程

  第一步:如果您是因为商品质量问题需要退换商品,请发电子邮件给UCmall申请退货(客服邮箱:service@ucmall.com

  第二步:UCmall中国客服部收到您的申请后,将与国内销售商沟通。当确定他们接受退换时,UCmall客服将通过电子邮件与您联系,告知您退换的细节。

  第三步:了解退货信细节后,请您将相关物品(商品+原始购买凭证+原包装),尽快寄还给UCmall中国客服部。

  请注意:

  对于退货商品,请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给UCmall中国客服部。同时,因为国际退换需要相当的时间(通常都要等待一个月以上),因此请您在退换过程中耐心等待,UCmall也会及时通知您退换的进展情况。

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